Infogérance pour services dédiés/cloud

Concentrez-vous sur votre métier nous nous occupons du reste...

Forts d'une longue expérience en administration de serveurs internet et d'infrastructures cloud, nous vous proposons nos services d'infogérance à des tarifs simples, clairs et sans surprise.


Nous avons des compétences internes en de nombreuses distributions courantes telles que Windows, Linux (Gentoo, Ubuntu, Debian, Redhat,...), mais également en plusieurs distributions spécifiques telles que ISPConfig, Plesk, VMWare ESXi, XenServer, XenDesktop, Proxmox, OpenVZ,...

Diagnostics et devis

Lorsque vous êtes confronté à un problème sur votre serveur, un bon diagnostic est l'étape la plus importante vers sa résolution. Et tout comme chez le médecin, une fois le diagnostic posé, vous ne devez pas nécessairement rentrer en clinique, dans bien des cas vous pouvez suivre la prescription de par vous mêmes sans la présence du médecin.

Mais poser un diagnostic correct est aussi une étape complexe, pour un montant modique forfaitaire nos équipes sont donc à votre disposition afin de réaliser ce premier diagnostic de votre problème et vous communiquer leurs conclusions sur l'origine du problème, accompagnées d'un devis clair pour sa résolution. Libre à vous ensuite d'utiliser notre diagnostic pour régler vous mêmes votre problème, ou au contraire d'accepter notre devis et de faire appel à nos services pour une résolution rapide et professionnelle.

Pour une intervention ponctuelle, pas besoin de contrat de maintenance annuel faisant exploser votre budget, nos interventions peuvent être réalisées à la demande, avec une garantie de résultat, satisfait ou remboursé ! En dehors de nos contrats de maintenance, les diagnostics simples sont réalisés pour 1 ticket incluant la prise en charge (15') et les interventions pour minimum 4 tickets (1 heure).

Bien sûr, si vous souhaitez une intervention pour laquelle vous nous fournissez le cahier des charges, nous établissons un devis, sans aucune obligation de votre part.

Délais de prise en charge et d'intervention

Afin de garantir le délai de prise en charge veuillez au préalable approvisionner votre compte du nombre de tickets nécessaire et réaliser votre demande par le biais de notre formulaire d'infogérance.

En dehors des contrats de maintenance, nous garantissons une prise en charge de votre demande dans un délai inférieur à 24h et ce 7j/7, le délai moyen effectif étant inférieur à 8h (4h durant les heures de bureau).

Lors de cette prise en charge, si votre compte est approvisionné de minimum 1 ticket, un diagnostic simple sera réalisé. Si lors de ce diagnostic une résolution immédiate ne peut être proposée, après accord de votre part une intervention sera budgétisée et planifiée.

Tarifs

Nos prestations (en heures ouvrables) sont facturées par 1/4 d'heure avec un minimum de 1h, sans frais de prise en charge. Toutes nos prestations sont payables à l'avance par l'achat de tickets d'intervention, chaque ticket donnant droit à 1/4 d'heure.

  • 1 Ticket d'infogérance 25€ htva
  • 4 Tickets d'infogérance 80€ htva
  • Diagnostic / prise en charge 1 ticket
  • Infogérance et support (sous contrat) Minimum 1 ticket (15')
  • Infogérance et support (hors contrat) Minimum 4 tickets (1h)
  • Infogérance et support hors heures ouvrables 140€ htva / heure (minimum 2h)

Toutes nos prestations d'infogérance sont garanties "satisfait ou remboursé". Nous garantissons bien évidemment aussi la confidentialité des informations qui nous sont communiquées et/ou auxquelles nous pourrions avoir accès durant nos interventions.

Faire une demande d'infogérance

Pour faire une demande d'infogérance, veuillez utiliser notre formulaire de support.